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心得体会——李洪斌
发表时间:2017-12-13 阅读数量:2333

今天韩总培训的是【有效沟通技能提升】,感悟之深刻前所未有。因为我刚刚受到了一次沟通不畅的深刻教训。

    我分管的一个项目,在甲方主要领导更换后,对上任遗留项目采取排斥态度。沟通一度不畅。我当时的想法是,把工作先做的无可挑剔,沟通问题且顺其自然吧。这种放不下架子,拉不开面子的虚荣心,达不到应有的宽容和豁达,就是对公司项目的一种极不负责的态度。就是韩总所讲的:不能够积极主动履行职责,主动承担管理责任的具体体现。殊不知正是因为缺乏积极有效,耐心主动的沟通,为后期工作埋下了巨大的隐患。这是沟通失误的其一。

    其二是没有做好多方位的沟通。甲方分管物业的领导和另一位负责人关系欠融洽,本人就对该负责同志采取敬而远之的态度,由于这种偏见,见面只是礼节性的打个招呼,没有做过工作问题上的任何沟通,正是因为没有健全的沟通,该负责同志只好把我们工作中出现的大小问题,汇聚打包,全部反馈到甲方主要领导那里,埋下了一枚威力不小的定时炸弹。

犯了沟通六大要领的三个大忌。

【1】察言观色解析其心灵密码。

【2】让对方有足够的优越感。

【3】有效沟通对事不对人。

    其三是对我们本项目临时负责的员工。只是给他制定了方法,检查了过程,在工作达不到预定目标的时候,采取的是一种恨铁不成钢的态度。没有对他的工作亮点予以认可和肯定,对该员工不善于反馈问题的弱点,没有循循善诱,尊重鼓励,又为工作接连滑坡起到了负面的助推作用。

    今天的培训,感觉就像是这次事件的教训总结。我要以此为鉴,深刻揣摩和履行实践这次培训内容,把学会沟通管理看成自己最重要的职责之一,让甲方满意,让公司放心,让员工舒心。
       

    

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